Detran de São Paulo não desvincula débitos de Leilões
Respondida
São Paulo - SP
27/05/2025 às 16:21
ID: 218142381
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um veículo em um Leilão feito pela LIDER LEILÕES na pessoa de *****.
Leilão este do Detran de SP , cidade de Itapecerica da Serra no dia 01/10/2024 Lote 862 . O veículo foi entregue dia 17/12/2024 porém até hoje os documentos não foram liberados. Não consigo falar com ninguém do Leilão , o atendimento só é feito por Watszzap e só respondem quando querem e não dão a menor importância ao cliente. Total descaso por parte do Leilão e por parte do Detran de ITAPECERICA DA SERRA.
Quero alguma resolução
Compartilhe
Resposta da empresa
10/12/2025 às 11:34
Prezado, agradecemos o contato!
Verificamos que o seu caso já foi devidamente resolvido pelo Detran/SP. Lamentamos sinceramente pela demora e por qualquer transtorno que isso possa ter lhe causado.
Esclarecemos que, conforme previsto no item 14. do edital, todo o procedimento referente à quitação e à desvinculação dos débitos é de responsabilidade do comitente do leilão que é o órgão público Detran/SP.
Como o edital não estabelece um prazo específico para a conclusão deste procedimento, não respondemos anteriormente, pois estávamos acompanhando e aguardando a finalização do processo. Durante todo esse período, a leiloeira manteve contato frequente com a comissão de leilão do Detran/SP, cobrando e solicitando prioridade e agilidade na conclusão da regularização.
Para os arrematantes, a equipe da Líder Leilões esteve à disposição pelos nossos canais de atendimento como WhatsApp, e-mail e por Telefone, oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas e acompanhando o caso de perto.
Ressaltamos que a Líder Leilões atua como prestadora de serviços, intermediando o leilão realizado pelo próprio comitente, o Detran/SP. A empresa possui mais de 20 anos de experiência no mercado, atuando em diversos tipos de leilões.
Reforçamos que nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência possível e jamais desejamos que nossos clientes enfrentem qualquer insatisfação.
Estamos totalmente à disposição para auxiliá-lo no que for necessário. Se precisar de qualquer documento adicional, orientação sobre retirada ou transferência, ou tiver qualquer outra dúvida, por favor, conte conosco.
Atenciosamente,
Equipe Líder Leilões