Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São José - SC

03/03/2018 às 22:24

ID: 33479449

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fizemos nossa mudanças de Pelotas/RS para São José/SC, durante toda tratativa a Sra Márcia foi super atenciosa, ligava e mandava mensagem quase todos os dias. Uns dias antes da mudança sair, questionei se o pessoal que faria a mudança levaria plástico bolha para envolver os móveis, é a resposta foi que sim, que iria 100m de plástico bolha. No entanto no dia da mudança não usaram nem 1m do plástico. Enfim, a mudança veio e para nossa surpresa quando chegamos tinham varios móveis estragados, sofá com marca de cigarro, máquina de lavar riscada, box da cama todo descascado, um pé no meu colchão e o pior, meu painel de TV todo marcado, inchado - com toda certeza pegou água. Ao entrar em contato com a Sra Márcia a mesma somente falou que era pra tratar com Seu Paulo, o motorista. Ao entrar em contato com o Paulo, ele disse que me traria o dinheiro na próxima semana, então, faz 1 mês que o SEU PAULO diz que vai me trazer ou depositar o dinheiro.. já a Sra Márcia não atende e nem responde as mensagens que envio a ela. Empresa de péssima palavra, usa de má fé com as pessoas e brinca com os móveis dos clientes, que obviamente saem no prejuízo.

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Resposta da empresa

04/03/2018 às 00:02

Boa noite,
Meu nome é José Antunes, sou gerente de frota da região sul e não estava a par do lamentável ocorrido, vou conversar com a Marcia e a equipe que realizou seu serviço.
Há muito tempo não temos uma reclamação devido a avarias e quanto ao plástico bolha, todos nossos veículos saem da empresa com no mínimo duas unidades de cem metros cada.
Por favor, entre em contato comigo que certamente resolveremos esta situação.
Att. José Antunes.

Réplica do consumidor

04/03/2018 às 15:01

Sr Jose, qual seu contato? Gostaria muito de tratar com o Sr e lhe mostrar as fotos dos prejuízos que tive e resolver logo minha situação. Correr atrás por mais de um mês cansa... aguardo seu número ou e-mail pra entrar em contato diretamente.

Réplica da empresa

06/03/2018 às 19:12

Boa noite, já entramos em contato com nossa diretoria e vamos fazer o depósito da quantia pedida sem nenhum problema.
Solicito que assim que receber, por favor entre em contato.