pessima empresa de mudança
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/01/2016 às 18:20
ID: 16135893
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 20/07/******* fiz uma mudança inter bairros aqui em Porto Alegre. Fui muito mal atendida, funcionários sem uniforme da empresa, reclamando o tempo todo, demoraram muito tempo para realizar a mudanca, não queriam desmontar meus móveis ou remonta-los, vários itens danificados e furto de roupas e objetos de valor, entraram em contato comigo, pefiran desculpas, mas usaram o argumento que com os programas sociais do governo é difícil conseguir mão de obra qualificada. E o cliente com isso? Então fecha a empresa, mas não ponham marginais para fazer mudanças, que foi o que ocorreu comigo. Tive um prejuízo à epoca em torno de R $ 3.*******,00.
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Resposta da empresa
03/01/2016 às 20:50
Boa noite Rosângela,
Em primeiro lugar, não temos o seu cadastro em nossa empresa, uma vez que sua mudança foi realizada há mais de 2 anos (prazo legal para reclamações).
Devido ao foto de termos tido algumas reclamações indevidas, feitas por clientes que não reconhecemos, solicitamos que nos envie o contrato de prestação de serviços ou algo do gênero, pois conforme comentado anteriormente, não temos nenhum registro seu.
Quanto a acusação de [Editado pelo Reclame Aqui], é algo muito sério para ser acusado sem provas. Você tem alguma prova judicial para afirmar que nossos funcionários são marginais??? Isso é caracterizado difamação, pois os funcionários que trabalham conosco desde aquela época ficaram muito ofendidos. Mas isso vamos resolver de outra forma, já que passamos o caso para nossos advogados entrarem com ação judicial cabível, favor aguardar o contato.
Att.
Consideração final do consumidor
22/06/2018 às 18:51
Demoraram muito a responder.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
22/06/2018 às 22:43
Boa noite.
Como afirmamos anteriormente, não temos seu cadastro em nossa empresa, sendo que é norma que qualquer tipo de operação fica registrada em nosso sistema até dois anos após a realização do serviço prestado.
Mais uma vez, viemos a solicitar qualquer tipo de contrato, email, recibo ou algo que possamos identificar nossa atuação. O mais estranho é que somente após dois anos da suposta mudança realizado por nós, é que veio a reclamação.
Continuamos a sua inteira disposição para sanar o problema se eventualmente foi causado por nós ou algum de nossos funcionários.
Att.