Estacionamento
Em réplica
Guarulhos - SP
17/07/2024 às 10:15
ID: 193141807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstacionei meu veículo no estacionamento Lider Parking estacionamento na rua silvestre Vasconcelos Calmon 51.
O valor 1 horário 13,00 adicional mais 7,00 .
Fiquei por duas horas e 10 minutos e 40 segundos e fui cobrada por 27,00 .
Não concordo com o valor cobrado por motivo de não ter ficado 3 horas no estacionamento e quando fui questionar não souberam explicar somente fui informada que o valor era do sistema .
Se a diária e 30,00 reais como duas horas pode ser 27,00 não tem sentido o valor cobrado sem o mínimo de explicação.
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Resposta da empresa
17/07/2024 às 11:28
Olá, tudo bem?
Nossa tabela nesse local é composta da seguinte maneira:
Ate 1 hora - 13,00
Por hora adicional - 7,00
Existe uma tolerância de 5 minutos entre um periodo e outro
Você utilizou o estacionamento por um período de 2 horas e 10 minutos, por tanto como passou de 2:05 , seu veículo entrou na terceira hora, por isso deu esse valor
Qualquer dúvida você pode entrar em contato com nossa central para maiores informações, no número abaixo
SAC -*******
Esperamos ter ajudado, e estamos a disposição para te auxiliar
Lider Estacionamentos
Réplica do consumidor
17/07/2024 às 12:53
então nem dessa tolerância de 5 minutos fui informada , que se soubesse não deixaria aí.
a minha insatisfação foi com a falta de informação é isso e pronto é o sistema .
acho que tem que ser bem claro nas informações.
não estaciono mais