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Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

23/01/2025 às 18:51

ID: 208065535

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz o pix e bloquearam de tudo
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Resposta da empresa

24/01/2025 às 23:33

Olá, Lucas, tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por nos informar sobre a situação. Nossa prioridade é garantir a satisfação de nossos clientes, e já estamos verificando o ocorrido com sua entrega.

Identificamos que houve um atraso por parte da transportadora devido à alta demanda neste período. Já acionamos nossa equipe de logística para agilizar o processo e garantir que sua parrilla chegue até você o mais rápido possível.

Nosso time entrará em contato diretamente com você nas próximas 72 horas, para atualizar o status do pedido e fornecer o número de rastreamento ou uma solução definitiva.

Estamos à disposição para resolver qualquer dúvida ou necessidade no nosso SAC pelo telefone ou e-mail.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos comprometidos em tornar sua experiência conosco positiva.

Atenciosamente,
Lider Parrillas
**Equipe de Atendimento ao Cliente**

Réplica do consumidor

25/01/2025 às 08:34

Estou aguardando, mas duvido que vao entrar em contato

Réplica do consumidor

25/01/2025 às 16:31

Nao foi resolvido
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