Reclamação em réplica

Em réplica

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Barra do Piraí - RJ

16/01/2025 às 23:17

ID: 207473615

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Boa noite!
Comprei uma parrilha com volante no dia 27/12/******* com Sr. MARCO WALTER, por R$*******,00 bia pix, que me entregaria até a proxima sexta feira, no sabado recebi a NFE e logo depois recebi o rastreamento da empresa Cargo ZOOM. Essa mesma disse que fez uma tentativa de entrega no dia 06/01/25 e alega que não havia ninguém pra receber, mentira, a loja que fica embaixo da minha casa nao viu ninguém entregando nada nesse dia, porteiro eletrônico não tocou, mesmo que fosse verdade, porque nao tentaram entregar novamente, hoja ja são 16/01/25, 10 dias se passaram da "tentativa de entrega". Essa empresa é uma fralde, até que provem o contrario.
Código de Rastreio: BR5TSRBISLNFN

Natureza da Operação


*******

CNPJ

47.*******.*******/*******91

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Resposta da empresa

17/01/2025 às 13:11

Olá, Elcio, tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por nos informar sobre a situação. Nossa prioridade é garantir a satisfação de nossos clientes, e já estamos verificando o ocorrido com sua entrega.

Identificamos que houve um atraso por parte da transportadora devido à alta demanda neste período. Já acionamos nossa equipe de logística para agilizar o processo e garantir que sua parrilla chegue até você o mais rápido possível.

Nosso time entrará em contato diretamente com você nas próximas 72 horas, para atualizar o status do pedido e fornecer o número de rastreamento ou uma solução definitiva.

Estamos à disposição para resolver qualquer dúvida ou necessidade no nosso SAC pelo telefone ou e-mail.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos comprometidos em tornar sua experiência conosco positiva.

Atenciosamente,
Lider Parrillas
**Equipe de Atendimento ao Cliente**

Réplica do consumidor

18/01/2025 às 11:06

Ok. Quando receber minha encimenda eu volto aqui ora contar, por enquanto estarei aguardando.
Elcio

Réplica do consumidor

19/01/2025 às 13:09

Ok, aguardando minha entrega ou meu dinheiro de volta.
Elcio

Réplica do consumidor

19/02/2025 às 09:52

Bom dia
Empresa lider pareilhas não entrou em contato, não me devolveu meu dinheiro e nem tão pouco me entregou minha encomenda, até a data de hoje 19/02/*******.
Não é possível que a empresa Cargo Zoom (empresa que faz entregas para a lider parrillas) não consegue retornar ao meu endereço desde o dia 06/01/******* data essa registrada no tal rastreamento.

Tem duas opções, ou me entrega ou devolve meu dinheiro.
Elcio

Réplica do consumidor

20/05/2025 às 20:51

Estou aguardando contato ou a devolução do meu dinheiro. Até o dia de hoje 20/05/*******, não aconteceu nada.

Réplica do consumidor

10/07/2025 às 12:01

Bom dia!
Estou aguardando o contato da empresa pra me entregar minha encomenda ou devolver meu dinheiro. Nunca fizeram contato comigo pra esclarecer oque houve. Até o momento não tive retorno algum.
Acho que é uma empresa fake! Só acho tá!!