Empresa não entrega produto e não devolve dinheiro
Respondida
Ribeirão Preto - SP
08/08/2024 às 11:34
ID: 194781565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGalera não comprem nessa empresa de jeito nenhum, vocês vão ser [Editado pelo Reclame Aqui]!
Primeiro falam que o problema foi nos correios e que foi erro deles o código de rastreamento não aparecer, segundo falaram que ia abrir chamado no correio e agora a mercadoria foi extraviada, mas essa mercadoria nunca constou nos correios (detalhe que quando extravia mercadoria os correios avisam a pessoa do destino), agora estão falando que estornou o dinheiro e simplesmente não tem nada na conta e estão insistindo que fez estorno!! Não caiam nessa e fake
Me mandaram até comprovante falso de estorno de pix!! Segue anexo
Detalhe no comprovante nem aparece o nome do banco!!
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Resposta da empresa
08/08/2024 às 13:45
Prezada Amanda, espero que esteja bem.
Gostaríamos de atualizar você sobre o seu ******* no dia 23/07, e enviado no mesmo dia via Correios (empresa terceirizada) sob o código de rastreamento *******. Infelizmente, o pacote foi extraviado durante o processo de entrega.
Observamos que o rastreamento não estava atualizado no site dos Correios, e a empresa Líder Pharma abriu um chamado para resolver a situação. O prazo estimado pelos Correios para a resolução de tais casos é de até 5 dias úteis.
Diante do extravio do pacote, foi realizado o reembolso integral do valor pago, que foi de R$*******,93. Encaminhados dois comprovantes de estorno para o seu whatsapp, e confirmamos que o estorno foi processado com sucesso pela plataforma bancária. O comprovante que você anexou à reclamação é válido e confirma o estorno.