Estorno do valor pago
Respondida
São Paulo - SP
02/02/2025 às 19:40
ID: 208877991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 02/09/*******, acessei o link via Facebook para comprar o produto glicocau, porém a tela expirava e eu precisava reiniciar, com isto houveram várias compras,recebi somente um pedido, tive o estorno de uma destas compras, no valor de R$*******.00, quero a devolução do valor pago urgente.
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 14:14
Prezada Vera,
Agradecemos por nos procurar e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes a respeito da sua reclamação.
Primeiramente, gostaríamos de informar que a compra e o pagamento mencionados não dizem respeito à empresa Líder Pharma. A empresa não realiza vendas por meio de plataformas como Facebook, e todas as transações comerciais são feitas exclusivamente através do site oficial. Diante disso, não temos nenhum registro de transação referente à sua compra no sistema da Líder Pharma.
Sugerimos que a senhora entre em contato diretamente com o vendedor ou empresa que efetivamente realizou a transação. Reforçamos que a empresa Líder Pharma tentou contato com a senhora via WhatsApp desde o dia 03/02, sem obter retorno ou comprovação de que a compra foi realizada de fato nessa loja.
Se houver alguma dúvida ou necessidade de mais informações, ficamos à disposição para ajudá-la dentro das possibilidades de nossa empresa. Contudo, a solução para o seu caso deverá ser buscada junto ao responsável pela venda que ocorreu.
Obrigada!