Medicação não entregue
Respondida
Osasco - SP
20/12/2024 às 11:41
ID: 205236109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma medicação e o prazo de entrega seria terça feira dia 24/12 porém hoje ao pedir o código de rastreio junto a empresa fui informada que o mesmo não foi encontrado, solicitei o reembolso do valor mais até o momento não obtive retorno.
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Resposta da empresa
20/12/2024 às 14:45
Prezada Carla, boa tarde! Espero que esteja bem.
Conforme mencionado pela senhora, a entrega está programada para o dia 24/12, sem qualquer atraso. Atualmente, a empresa esta dentro do prazo estipulado, visto que hoje é dia 20/12.
Em relação ao código de rastreamento, vimos que a empresa lhe informou que ele não foi disponibilizado pelos Correios até o momento, porém, o envio já foi realizado. Na ocasião, foi oferecido para a senhora a opção de aguardar a disponibilização do código ou solicitar o reembolso da compra, e foi com base nesse entendimento que a empresa procedeu com a realização do reembolso, porém conforme informado pela empresa, o prazo são de até 24 horas.
Ficamos felizes em saber que a empresa resolveu a situação.
Estamos sempre à disposição!