Portas de baixíssima qualidade

Boa Tarde Sr. Robson!

Primeiramente sinto estarmos em contato através deste canal, pois recentemente o senhor esteve presente em nosso estabelecimento e nos foi informado a reclamação de apenas uma porta (das 8 adquiridas), e essa mesma foi restaurada e retirada pelo senhor.
(Não houve queixa após a retirada do produto).

Estamos no mercado há mais de 21 anos e sempre deixamos claro que, por se tratar de um produto natural, manchas são comuns da madeira. E isso cabe como uma característica do produto, não sendo considerado como defeito.

Trabalhamos com portas na madeira Curupixá que, no quesito tonalidade, é a mais uniforme no mercado e mesmo assim não temos como garantir zero manchas.

Além da questão madeira x produto natural, é imprescindível que o acabamento na porta seja feito com os produtos adequados e executado por um profissional. Muitas vezes manchas podem ser causadas pela má aplicação do produto e/ou produto inadequado.

Todas portas devem ser lixadas antes de receber o produto específico também.

Agora sobre as partes descolando: as portas adquiridas pelo senhor foram na versão encabeçada, as mesmas são laminadas, seja frontal ou lateral, por isso as portas devem ser armazenadas corretamente, pois em qualquer batida ou arrastada no chão pode correr o risco de descascar. Porém isso é facilmente solucionado com cola de madeira.

De qualquer forma estamos à disposição para maiores esclarecimentos, temos profissionais que podem ir até o local verificar o que pode ser feito para que o senhor fique satisfeito com nosso pós venda.

Fico no aguardo e agradeço desde já!