Atraso Consulta
Não resolvido
Porto Alegre - RS
06/11/2019 às 15:54
ID: 96801655
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA minha consulta tinha sido marcada para as 15:20, fiquei esperando por 50 minutos e nada de me chamarem, enquanto isso os que chegaram depois de mim já haviam sido chamados. Somente quando contestei a atendente sobre a demora ela me colocou na frente, sendo pelo que pude observar ainda teriam mais dois na minha frente, com certeza passaria de 1 hora de atraso, fica aqui minha indignação com essa empresa...
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Resposta da empresa
07/11/2019 às 10:57
Prezado Diogo, bom dia.
Primeiramente solicitamos desculpas pelo ocorrido, estamos apurando o que pode ter ocasionado este atraso para as devidas providencias, fato como este não ocorre em nossa rotina de trabalho.
Sendo assim, caso haja necessidade de troca de parceiro onde foi atendido, não mediremos esforços para que esta substituição seja feita o mais breve possível, uma vez que, nossos parceiros deverão ter os mesmos procedimentos que a Líder Saúde, prezamos pela qualidade nos atendimentos, desde a recepção, até o exame médico, assim como, nossos valores estão respaldados no respeito, qualidade, e comprometimento com todos os nossos clientes e prestadores.
Equipe Líder Saúde, à disposição!
Réplica do consumidor
07/11/2019 às 11:28
Olá, fico no aguardo então para tomar as providências, desde já agradeço a atenção.
Consideração final do consumidor
19/05/2020 às 14:44
Descaso total, não recomendo a ninguém, a não ser que goste de mofar de tanto esperar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/05/2020 às 15:44
Prezado, primeiramente informamos que, recebemos esta notificação somente hoje, infelizmente depois de tanto tempo. Contudo, não poderíamos deixar de informar que, nossos atendimentos são sempre realizados com muito respeito e atenção, seguimos valores e padrões de alta qualidade para satisfação de todos. Sentimos muito pelo ocorrido, iremos apurar este fato que destoa totalmente de nossa cultura e ética.
Atenciosamente, Equipe Líder Saúde.