Atraso na entrega, falta de comunicação e dificuldade de contato com a loja Lider Shopping.
Não resolvido
Aracaju - SE
16/12/2025 às 14:31
ID: 234976263
Realizei uma compra na lider shopping em 02/12 com a finalidade de presentear meu filho TEA, contudo, esrou percebendo que a loja não dar credibilidade ao cliente quer está ira cumprir com o seu compromisso, observei que a compra levou quase uma semana para realizar o faturamento da compra, após faturada, a loja não enviou nota para meu e-mail, e após mais uma semana o pedido não foi postado, ou seja, chegará em atraso, uma vez que me deram o prazo de 13 dias para a entrega, isso se chegar..
Solicito que a empresa se manifeste ou aceite o meu pedido de cancelamento que também já foi enviado para o e-mail desta. Quanto ao telefone disponibilizado para contato com a empresa, este só chama e ninguém atende.
Não recomendo ninguém a passar pelo que esrou passando.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 17:28
Boa tarde!
Prezada, cliente Rose Mary
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e entendemos a sua insatisfação, principalmente por se tratar de uma compra com uma finalidade tão importante.
Esclarecemos que o seu pedido teve o faturamento realizado de forma tardia em razão do alto fluxo de pedidos no período. Informamos também que o produto já foi devidamente postado junto aos Correios, sob o código de rastreamento *****.
Ressaltamos que fomos notificados pelos Correios sobre paralisações em algumas agências, o que pode impactar no prazo de entrega. A previsão informada atualmente é até 30/12.
Diante disso, colocamo-nos à disposição para que escolha a melhor alternativa:
Aguardar a entrega, conforme o prazo estimado pelos Correios; ou
Solicitar a suspensão da entrega, com a abertura do processo de estorno.
Pedimos, por gentileza, que nos informe como prefere prosseguir para darmos continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Líder Shopping
(91) 4008-1380
Consideração final do consumidor
24/12/2025 às 12:46
A Empresa, não cumpre com o que promete, ocasionando frustração no cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
09/01/2026 às 08:49
Olá, Prezada, cliente Rose Mary
Bom dia!
Conforme verificado em nosso sistema e junto aos Correios, o objeto consta como entregue.
Poderia, por gentileza, nos confirmar se o recebimento ocorreu corretamente?
Ficamos no aguardo.