Bola do Sonic entregue com defeito e atraso, impossibilitando o uso
Não resolvido
Aracaju - SE
09/01/2026 às 19:19
ID: 237215685
Retomando a reclamação anterior e em resposta a última solicitação da empresa Lider shopping. A mercadoria chegou em meu endereço em 09/01/26, lembrando que foi realizada no dia 02/12/25, contudo, para meu dissabor, a bola veio com defeito, está apresenta vazamento, logo, tornando-se um bem sem serventia.
Não irei realizar o a devolução do produto porque não quero mais ter problemas com a empresa e nem com meu filho, mesmo a bola sem servir, ele amou, pois é TEA e seu hiperfoco é o sonic.
Por fim, recebi o produto com bastante atraso e ainda com defeito.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 16:58
Prezada, boa tarde!
Pedimos desculpas pela demora no retorno e por todo o transtorno causado, especialmente pelo atraso na entrega e pelo defeito apresentado no produto.
Entendemos sua decisão de não seguir com a devolução e respeitamos sua escolha, principalmente pela importância do item para seu filho.
Ressaltamos que, desde o ocorrido, aprimoramos nossos processos internos e adotamos novas medidas para evitar situações como essa, buscando garantir mais qualidade e agilidade em nossas entregas.
Permanecemos à disposição caso ainda necessite de qualquer apoio.
Atenciosamente,
Equipe Líder Shopping
Consideração final do consumidor
12/04/2026 às 17:34
Empresa atrasou bastante a entrega e ainda enviou um produto com defeito.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2