Falta de segurança na portaria do condomínio e demora no ressarcimento
Respondida
Contagem - MG
21/02/2025 às 08:25
ID: 210501371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo mês de dezembro, fiz uma compra de produtos da Eudora e, ao receber a ******* que havia uma leve abertura na caixa e alguns itens estavam faltando. Na época, não suspeitei da portaria do condomínio e, por isso, não tomei providências imediatas.
Porém, em fevereiro, tive outra *******. Dessa vez, verifiquei a imagem registrada pelo porteiro no momento do recebimento e constatei que a embalagem estava intacta, o que indica que o furto ocorreu dentro do condomínio, após a entrega. Esse problema não se limitou às minhas encomendasoutros moradores também relataram furtos na portaria. Além disso, acredito que os porteiros não deveriam aceitar caixas visivelmente violadas, como aconteceu tanto em dezembro quanto em fevereiro.
O síndico, que foi responsável por contratar a empresa que presta serviço de vigilância na portaria, reconheceu a situação e afirmou que faria o ressarcimento via PIX. No entanto, já se passaram dois dias e até agora nada foi feito. Apesar de responder às mensagens, a demora na solução do problema tem sido frustrante.
Minha mãe trabalha com esses produtos, e esse prejuízo impacta diretamente sua renda. Diante da falta de segurança e da demora na resolução, deixo aqui meu relato para alertar outros moradores sobre os riscos e a ineficiência na administração da portaria.
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Resposta da empresa
21/02/2025 às 10:58
Prezada Vitória,
Nós da Líder Síndico Profissional lamentamos o ocorrido e conforme citou, somente nesta ocasião tomamos ciência destas situações! Infelizmente quando assumimos o condomínio em ******* o mesmo havia assinado um contrato com fidelidade de 24 meses com a empresa RJota, responsável pelos serviços de portaria 24horas, onde após alguns problemas na tentativa de rescindir o contrato constatamos que este contrato assinado em gestão anterior a nossa, possuía uma cláusula penal na qual o condomínio incorria no risco de pagar uma multa de cerca de 100mil reais! No objetivo de evitar maiores prejuízos viemos acompanhando os serviços registrando as ocorrências quanto a ineficiência dos serviços prestados pela RJota, porém somente agora em Março/******* a empresa está sendo dispensada após cumprirmos o aviso prévio de 90 dias! Sendo assim lamentamos e devido ao histórico do condomínio quanto a suas gestões anteriores, percebemos a frustração de muitas pessoas, porém estamos em nosso segundo mandato e com o apoio de vocês condôminos estamos avançando bastante! Acreditamos que com a troca da conservadora esta percepção e estes casos não mais serão vivenciados por vocês moradores!
Nos colocamos a disposição e reiteramos que o caso foi encaminhado para a conservadora RJota para ressarcimento e o jurídico do condomínio já está a par de toda a situação. Esperamos que a empresa solucione o seu caso o mais breve possível!
Atenciosamente Equipe Líder Síndico Profissional!