Ar-condicionado Electrolux com barulhos anormais e falta de suporte pós-venda
Não respondida
Belém - PA
10/03/2026 às 08:15
ID: 242810383
1. Contexto da compra
No dia 20/02/2026, adquiri um ar-condicionado Split Electrolux Color Adapt Inverter 9.000 BTUs, conforme Nota Fiscal DANFE n *****, comprado na loja Magazine Praça Brasil.
2. Problema identificado
Desde o primeiro uso do equipamento, o aparelho apresentou barulhos incomuns para este modelo, aparentando esforço interno durante o funcionamento, o que gerou preocupação quanto ao funcionamento correto do produto.
3. Tentativa de solução
Diante da situação, procurei a loja onde realizei a compra para relatar o ocorrido e buscar orientação sobre o procedimento adequado.
Entretanto, não houve suporte efetivo no pós-venda, sendo informado apenas que o problema deveria ser tratado diretamente com o fabricante Electrolux, sem que a loja prestasse assistência ou analisasse a possibilidade de solução.
Importante destacar que esse contato ocorreu dentro dos primeiros dias após a compra, período em que o consumidor naturalmente espera maior suporte do estabelecimento onde adquiriu o produto.
4. Expectativa de solução
Diante da falta de suporte no pós-venda, registro esta reclamação para solicitar uma solução adequada para o caso, considerando que o produto apresentou problema desde o início da utilização.
Aguardo retorno da empresa para que possamos resolver a situação de forma satisfatória.