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Belém - PA

25/07/2025 às 15:58

ID: 223002971

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei recentemente um guarda-roupa e em relação à entrega está tudo ok seria na parte da montagem eu fiz um agendamento para o dia 25/07/2025, a montadora em questão seria a M3 SOLUÇÕES MONTAGENS

Infelizmente por erro meu, esqueci de informar que só poderia receber a visita pela manhã, o atendimento não ocorreu devido o meu equívoco porém ao refazer o reagendamento solicitei que fosse designado para um montador em específico tinha recebido um contato dele e também já conseguiria me comunicar diretamente com ele, expliquei que tinha o número dele devido por algum equívoco ter sido feita a marcação da visita no dia 21/05/2025, na segunda, após eu explicar toda a situação e toda a história de porque eu ter o contato desse montador

a moça ligou para meu contato para querer discutir informando que só era uma funcionária que não designava nada, nesse momento o que eu tentava explicar para ela é que nesse caso isso não fazia parte da conversa Exatamente porque eu só estava explicando para ela porque eu tinha o contato do montador, nesse momento ela informou que eu poderia achar que ela estava agindo de má fé, o que não faz sentido algum pois em nenhum momento eu reclamei e não pontuei nada dessas informações, no momento da discussão ela informou que não disse que eu havia reclamado de nada e que eu estava colocando palavras na boca dela, mas isso não faz sentido, ou eu acho que ela está agindo de má fé ou apenas passei a informação, que foi exatamente o que eu fiz, após a confirmação do reagendamento a ligação foi finalizada

Venho por meio desse relato pedir que mudem a cultura da empresa, pois é inadmissível uma pessoa não compreender uma conversa e ligar para um cliente para discutir algo sem nexo