Boneca de mostruário com defeito vendida sem desconto adequado
Não respondida
Marabá - PA
05/10/2025 às 16:11
ID: 228569797
Comprei uma boneca na loja, que era produto de mostruário e a única unidade disponível no momento. Mesmo o item apresentando defeitos nas frases (não estavam funcionando corretamente), o responsável pela loja se recusou a conceder qualquer desconto adicional, informando que o preço já tinha 10% de desconto, valor que era aplicado a todos os produtos da loja, inclusive os novos.
Fiz a compra apenas porque era aniversário da minha filha, e ela havia gostado muito da boneca, mas saí da loja indignada com a falta de consideração e transparência. Um produto de mostruário e com avarias deveria ter um preço diferenciado, conforme o que determina o Código de Defesa do Consumidor.
A boneca está danificada e sem funcionamento completo, e ainda está toda suja. E a loja não ofereceu nenhuma compensação ou alternativa de troca.
Solicito que a empresa revise o caso, oferecendo uma solução justa seja o reembolso parcial, troca do produto ou desconto compatível com o defeito apresentado.