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João Pessoa - PB

10/05/2025 às 20:20

ID: 216768199

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Na tarde do dia 10/5 às 15:50h, comprei um Miniprocessador Turbo Pratic Mondial na loja Líder/Magazan da Augusto Montenegro Km 8, Bairro Tapanã em Belém/PA, no valor de $229,00 em duas parcelas no cartão de crédito.

Ao efetuar o pagamento do produto fui orientado a solicitar a emissão da nota fiscal no setor responsável para a eventual necessidade futura de reclamar a garantia legal de 90 dias e contratual de um ano do produto.

Me dirigi ao setor responsável pela emissão da nota fiscal e fui informado categoricamente pela responsável (sra. *****) que eu deveria retornar à loja na próxima segunda-feira para retirar o documento, considerando o sistema informatizado estava lento e/ou com oscilações e por isto a emissão não era possível naquela oportunidade mas diante do meu protesto a mesma mudou o status para o de que estava demorando muito para a nota ser emitida.

O mais grave de toda a situação, foi a postura desrespeitosa da encarregada e o atendimento absolutamente debochado, eis que esta mesma sra. orientou que eu sentasse e aguardasse a emissão pois a NF seria emitida mas iria demorar, sem oferecer qualquer previsão para o cumprimento da obrigação.

Depois de 30 minutos de espera, pedi um posicionamento aos atendentes e os mesmos informaram que a NF de um outro cliente que esperava há mais de uma hora (sua situação era mais grave pois dependia do documento para retirar o produto no depósito do grupo Líder e tinha horário limite para tal) estava sendo emitida e só então a minha teria seu encaminhamento para a emissão providenciado.
Ou seja, por pura retaliação porque protestei pela não emissão da NF, esperei 30 minutos sem que qualquer providência houvesse sido adotada para a emissão do documento fiscal necessário.

DIANTE DE TAMANHO ABUSO, RECUPEREI O CUPOM FISCAL E MINHA IDENTIDADE E ME RETIREI DAQUELE ESTABELECIMENTO.

E tudo isto aconteceu, mesmo eu informando que moro em local diverso de Belém (resido em João Pessoa/PB) nenhuma solução alternativa foi oferecida como o envio da NF por e-mail, whatsapp ou mesmo pelo correio.

Para finalizar, informo à empresa sobre a obrigação do fornecimento de documento fiscal no momento da compra dos produtos e que o cliente seja alertado antes de efetuar a compra que a empresa está impossibilitada de emissão do documento no momento da compra, em que pese esta informação constar de um alerta que consta no balcão do setor responsável pela emissão das NFs, mas o cliente que é tratado com descaso só é informado depois que já efetuou a compra.

UM ALERTA: DIANTE DO DESCASO E DESRESPEITO, A PARTIR DE AGORA SÓ RETORNAREI À UMA LOJA DO GRUPO LÍDER EM CASO DE VIDA OU [Editado pelo Reclame Aqui].