Atraso na entrega

Question

Comprei Suplementos na Lider e paguei pelo envio da Jat por 3 dias úteis com prazo para 12/9. Ao perceber que não havia recebido nenhuma notificação de entrega, fui conferir meu código de rastreio e para minha surpresa, a empresa alterou meu envio para PAC e colocou para dia 18/9. Entrei em contato com a empresa por 2 e-mails que enviaram no ato da compra e pelo telefone cadastrado. Em nenhum dos contatos não houve resposta e por telefone, cai na caixa postal direto. Agora estou sem produto, sem resposta da empresa e sem saber se dia 18 farão nova alteração de data de entrega.
Gostaria que a empresa aparecesse e se posicionasse, já que o pagamento foi feito e em nenhum momento ressarcido por alterar minha data de envio.