Líder Telecom

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/12/2017 às 08:52

ID: 30858387

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ligaram para a minha casa e se identificaram como da Oi, oferecendo a troca do plano que minha mãe já tem em casa, por um "melhor". Minha mãe aceitou, mas a atendente me disse que o CPF dela não tinha pontos suficientes para habilitar o chip de celular pós pago que viria no plano Oi Total Solução Completa Intermediário, sendo assim, esse contrato ficaria no meu CPF. Acontece que no dia 29 de novembro o motoboy da Oi esteve em minha casa entregando um pacote com o meu contrato, o chip do celular, o chip do modem e o modem. Até agora não consegui fazer habilitação nem do chip do celular nem do modem. Liguei para a Oi que desconhece qualquer plano, pois lá o plano básico é que está vinculado ao número do fixo. Recebi a orientação para procurar uma loja da Oi, o que para mim é inviável. Há uma cláusula de fidelidade de 12 meses sujeita à multa, mas como eu não recebi pelo serviço quero fazer o cancelamento, pois estou me sentindo ludibriada. Ninguém ao menos me explicou como eu teria de fazer para ativar os chips, só se preocuparam em vender.