Fuja dela! Empresa desonesta
Respondida
Salvador - BA
27/01/2024 às 15:21
ID: 181403721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssima Experiência - Não contrate!
Minha experiência com a Transportadora Líder foi extremamente decepcionante. Contratei seus serviços para transportar meu carro para Salvador-BA, porém, eles entregaram meu veículo em outro município sem minha autorização. Para chegar a esta cidade, teria que pegar ônibus intermunicipal e táxi, pois motoristas do Uber não aceitaram fazer o percurso.
Ao contatá-los para resolver a situação, em vez de oferecerem uma solução adequada, fui informado de que teria que pagar uma taxa adicional de guincho para que o carro fosse levado até minha residência. Além disso, fui surpreendido com a exigência de pagar o frete integral antecipadamente, sem sequer ter a oportunidade de vistoriar o veículo (em desacordo com o contrato proposto pela própria empresa). Esta prática é completamente desonesta e vai contra qualquer princípio de contrato justo.
Mesmo quando propus pagar a taxa do guincho antecipadamente e liquidar o frete após a chegada e inspeção do veículo, eles se recusaram a considerar minha proposta.
Em suma, minha experiência com a Transportadora Líder foi marcada pela falta de transparência, descumprimento do contrato e ausência de opções para resolver o problema que eles mesmos causaram. Recomendo fortemente que outros consumidores evitem essa empresa desonesta a todo custo.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/01/2024 às 18:39
Em respeito aos nossos clientes, parceiros e colaboradores vimos por meio deste esclarecer os fatos acima e trazer a luz a verdade!
O reclamente é o sr João Carlos, entretanto, o mesmo apenas entregou o auto no pátio em São Bernardo do Campo/SP, toda a tratativa foi feita com a sra Rebeca, talvez ele não estaja ciente do que consta em contrato por isso, fez alegações absurdas!
Conforme contrato, de acordo com a disponibilidade do pátio, o veículo poderá ser descarregando em outro local. Vide abaixo, endereço do nosso pátio principal e endereço do pátio auxiliar onde o auto foi descarregado, são apenas 15 km de um pátio para o outro.
Pátio Principal: Pirajá, Salvador - BA
Pátio Auxiliar: Cia Sul, Simões Filho - BA
O pátio em questão cujo Sr. João Carlos afimar não ir Uber, dentre diversos pontos de referência, podemos citar a Policlínica Regional de Saúde em Simões Filho, Solar BR Coca- Cola, dentre outras que atestam a boa localização de um centro logístico.
Ele afirma foi surpreendido com o pagamento do frete intregral antecipadamente, mas não relata que o contrato firmado foi na modalidade pátio x pátio com o pagamento apenas no desembarque, que se o mesmo tivesse cumprindo com a sua parte teria efetuado o pagamente somente após conferência do auto no pátio.
Mesmo solicitando a entrega posteriormente ao desembarque, nossos colaboradores enviaram as fotos do auto para que ela (Sra Rebeca - Contrante) constantasse que o veículo estava de acordo com a vistoria de origem.
Os mesmos não relataram que enviamos as fotos e só após conferência das mesmas eles efetuaram o pagamento do frete, não relataram que entrega do auto ocorreu mesmo após o horário do expediente e que o auto chegou ao destino em menos de 07 dias úteis, cujo o prazo de entrega é de até 10 dias úteis.
O casal em questão não ficou um final de semana sem o carro, recebeu em perfeitas condições, no endereço solicitado por eles (fora do horário padrão de entrega) e bem antes do prazo previsto, tem certeza que não vale a pena contratar a Líder Transporte?
Somos a LÍDER TRANSPORTE DE VEÍCULOS, nossa empresa é líder de mercado há mais de 10 anos, e nossa expertise em transporte de veículos é reconhecida nacionalmente. Quando você escolhe a Líder Transporte de Veículos, está optando por uma empresa que prioriza a segurança e a satisfação do cliente acima de tudo.