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Teresina - PI

07/10/2024 às 22:55

ID: 199099111

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Comprei 2 passagens leito pra meu irmão e minha cunhada no dia 08 de setembro e pedi reembolso 3h e meia antes da viagem (tenho direito de receber *******%) pois ocorreu um imprevisto e eles não tiveram como viajar nessa data. Liguei pra moça que trabalha em paulistana-pi e ELA ME GARANTIU QUE EU PODIA REMARCAR SEM CUSTO EM QUALQUER OUTRA DATA e que por isso eu preferi deixar, sem continuar com o reembolso. Dia 29 de setembro eu decidi viajar pra usar esse crédito e me cobrou o valor de 39,00 para que eu conseguisse usar a passsagem que já paguei no valor de *******,00. Um valor que já é absurdo. Estou aqui pois já tentei falar com a empresa várias vezes e não obtive resposta. O que eu QUERO É SOMENTE MEU REEMBOLSO COM O VALOR QUE EU PAGUEI. E eu nunca mais viajo nessa empresa e não indico ninguém. Fui chamada de [Editado pelo Reclame Aqui] e fui tratada com toda ignorância do mundo pela funcionária de paulistana que disse que não podia fazer nada por mim. QUERO SOMENTE MEU REEMBOLSO DE *******,00. Preciso de uma resposta e QUE RESOLVA LOGO! Caso contrário tenho tudo arquivado e posso entrar com ação contra a empresa sob várias cláusulas cabíveis.