Paguei a franquia e nao tive o carro como esperado

Em réplica
Joinville - SC
07/05/2024 às 18:28
ID: 188297277
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu carro foi furtado, a seguradora recuperou o carro e foi levado a oficina fazer os reparos dos estrago. Paguei a
franquia e o carro voltou com muita coisa quebrada ainda (painel, ignição, *******), reclamei diretamente
com a segurado e foi liberado levar na oficina novamente. Fui buscar o carro pela segunda vez, novamente com
reparos totalmente incompletos! Perguntei na oficina o motivo, me falaram que simplesmente não foi autorizado fazer
os reparos. Eu arrumei a chave por fora pois eu não conseguia ligar o carro que quebrava na minha mão, fui
reclamar com a seguradora de novo e foi feito o estorno do valor, até então ok. Fui levar depois também para fazer o
reparo do parachoque que foi QUEBRADO NO [Editado pelo Reclame Aqui] e agora a seguradora disse que não foi autorizado me
reembolsar o valor, que deveria ter sido feito na oficina que mandaram (sendo que não me falaram isso antes de eu
ter levado nessa oficina e quando levei, não foi feito o reparo!) totalmente insatisfeita com essa empresa! primeira
vez que precisei usar e logo essa decepção, se eu paguei a franquia deveria ter sido feito todos os reparos do
[Editado pelo Reclame Aqui]!!!
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Resposta da empresa
08/05/2024 às 10:23
Ola Dinacir Siqueira Keiser
Conforme processo do seu caso de evento, verificamos o atendimento e foi concluído e reparado os danos do furto.
Ficamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Réplica do consumidor
08/05/2024 às 11:20
Bom dia. Não foi reparado todos os danos do carro pelo furto. Tanto que tive que mandar e pagar fazer em outro lugar justamente por este motivo!