Atraso no depósito do resgate da Tele Sena digital
Respondida
Santo André - SP
09/08/2026 às 20:06
ID: 256007887
Pedi o resgate da minha tele sena digital para a minha conta bancária pelo app da tele sena, isso no dia 13/03/26 porém nunca fizeram o depósito na minha conta, até hj estou esperando, e minha conta esta td certo os dados
Percebi que eles só aceitam o resgate qdo é pra comprar outra, mas qdo é para depositar na nossa conta eles mete o loco
Quero o valor do meu resgate por favor
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 12:02
Olá, Milena! 😊
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer a sua manifestação.
Foi um prazer falar com você!
Conforme conversamos por telefone, foi possível esclarecer que o pedido de resgate no valor de R$ 20,77, solicitado em 13/03/2026, não foi efetivado, pois a solicitação não havia sido confirmada.
Como o valor retornou ao seu saldo disponível, posteriormente, em 18/03/2026, você utilizou esse mesmo valor para realizar uma nova compra. Dessa forma, o valor foi utilizado para uma recompra de Tele Senas, e não para um resgate em compra.
Para consultar os detalhes dos seus pedidos e resgates, basta acessar: “Minha Conta” > “Meus Pedidos” > “Resgate”.
Esperamos ter esclarecido a situação e, sempre que precisar, permanecemos à disposição para ajudar.
Você também pode contar com nossos canais oficiais de atendimento:
📞 SAC: 0800 701 0319
💬 WhatsApp: (11) 2182-2015
🕘 Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados).
Atenciosamente,
Laryssa Cunha
Equipe Tele Sena ✨