Atraso no resgate de valores indicados para conta bancaria

Olá, Valtoir! 😊

Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer sua manifestação.

Foi um prazer falar com você por telefone!

Conforme conversamos, prestamos todas as orientações sobre a solicitação de resgate. Identificamos que, ao realizar um novo pedido, o dígito da agência bancária foi informado, o que pode impedir o processamento da transferência.

Por esse motivo, será necessário aguardar o retorno da análise bancária. Caso a solicitação seja rejeitada, o valor ficará disponível novamente para um novo pedido de resgate. Nessa ocasião, basta informar os dados bancários conforme orientado durante nosso atendimento, sem incluir o dígito da agência.

Permanecemos à disposição para acompanhá-lo até a conclusão do processo e, sempre que precisar, conte com nossos canais oficiais de atendimento! 💛

Você também pode contar com nossos canais oficiais de atendimento:

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💬 WhatsApp: *****
🕘 Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados).

Estamos à disposição sempre que precisar! ✨

Atenciosamente,

Laryssa Cunha
Equipe Tele Sena