Cliente alega ter sido contemplado em sorteio, mas não recebe confirmação e valor.
Respondida
Euclides da Cunha - BA
01/09/2026 às 14:11
ID: 257940129
Recebi A Carta Ada Empresa Que Fui Contemplado Mas Quando Eu Vou No WhatsApp Pra Por O Número Do Pedido Diz Que Nn Fui Premiado! Quero Saber Se Ganhei Ou Não Pq Diz Ai Na Carta Fui Contemplado Pelo Número Da Sorte Na Telesena De Pais No Valor De 500 Reais
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 15:37
Olá, Weverton! 😊
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de auxiliar em sua solicitação.
Foi um prazer falar com você!
Conforme conversamos por WhatsApp, foi possível orientá-lo sobre os dados necessários para o recebimento da premiação e direcioná-lo à nossa área de Prêmios. Conforme informado pela área responsável, o pagamento está programado para o dia 08/09/2026.
Esclarecemos ainda que, conforme previsto nas Condições Gerais, o prazo para pagamento da premiação é de até 15 dias corridos, contados a partir da confirmação da solicitação e da validação dos dados informados.
Sempre que precisar, permanecemos à disposição para ajudar. ✨
Você também pode contar com nossos canais oficiais de atendimento:
📞 SAC: 0800 701 0319
📱 WhatsApp: (11) 2182-2015
🕘 Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados).
Atenciosamente,
Laryssa Cunha
Equipe Tele Sena ✨