Cliente expressa decepção com a Tele Sena e SBT por não ganhar prêmios, apesar de comprar frequentemente.
Respondida
São Paulo - SP
08/07/2026 às 17:16
ID: 253433493
Olá, boa tarde! Eu Estou decepcionado com a Tele Sena e o SBT devido à ilusão que a gente sofre né... O tanto de Tele Sena que eu já comprei não tá escrito tem dias que eu compro três de uma vez pelo aplicativo e pessoalmente já desisti de comprar e nunca ganhar nada... aí eu me pergunto será que alguém realmente ganha e olha que eu defendo tanto a Tele Sena quanto o SBT quando alguém fala mal porém ultimamente eu começo a me questionar hoje mesmo já comprei duas novamente e não ganho nenhuma bala e não é nem questão de sorte é que o tanto de vezes que eu já comprei essa Tele Sena e nunca ganhei nada chega a ser engraçado e fico até com cara de palhaço de tá aqui reclamando disso... É só um desabafo
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 13:14
Olá, Fernando! 😊
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a sua manifestação.
Foi um prazer falar com você!
Primeiramente, gostaríamos de agradecer pela sua confiança e por acompanhar a Tele Sena ao longo de todos esses anos. É uma satisfação contar com a sua fidelidade e preferência pelo nosso produto.
Conforme conversamos por WhatsApp, prestamos todos os esclarecimentos sobre o funcionamento da Tele Sena, as regras de premiação e o processo de fiscalização dos sorteios.
Reforçamos que a Tele Sena é um título de capitalização e, por esse motivo, não há garantia de premiação, uma vez que os resultados dependem dos critérios previstos nas Condições Gerais de cada campanha e dos sorteios realizados. Caso o título não seja contemplado, o cliente pode solicitar o resgate do valor previsto nas Condições Gerais, após o prazo estabelecido.
Também reforçamos o compromisso da Tele Sena com a transparência. Todos os sorteios são auditados e realizados em conformidade com as normas da SUSEP, órgão responsável pela fiscalização dos títulos de capitalização, garantindo a lisura e a segurança de todo o processo.
Permanecemos à disposição sempre que precisar e desejamos que em breve faça parte do nosso quadro de ganhadores!
Você também pode contar com nossos canais oficiais de atendimento:
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🕘 Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados).
Conte com a gente! 💛
Atenciosamente,
Laryssa Cunha
Equipe Tele Sena ✨