Compra duplicada da Tele Sena de São João em vez da Tele Sena do Dia dos Pais
Respondida
Rondonópolis - MT
05/07/2026 às 21:39
ID: 253146319
Fui comprar a nova Tele Sena do Dia dos Pais no site, depois que já tinha acabado o sorteio da Tele Sena de São João.
Só que mesmo assim o site concluiu a compra da Tele Sena de São João de novo, mesmo com o sorteio já encerrado.
Preciso trocar pela Tele Sena do Dia dos Pais.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:30
Olá, Weliton! 😊
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de analisar a sua solicitação.
Realizamos tentativas de contato por telefone e WhatsApp para prestar os esclarecimentos necessários, porém não obtivemos retorno.
Após análise, verificamos que a sua compra foi concluída às 20h45 do dia 05/07/2026, horário em que a Tele Sena de São João 2026 ainda estava disponível para comercialização. A Tele Sena de Pais 2026 passou a ser disponibilizada para venda apenas às 20h48 do mesmo dia.
Identificamos também que o título foi acessado e aberto em seu cadastro. Mesmo com o encerramento dos sorteios principais da edição, a Tele Sena permanecia válida para participação nas modalidades previstas em regulamento, incluindo a promoção Painel do X, para a qual o título é vinculado automaticamente após a sua abertura.
Por esse motivo, não é possível realizar o cancelamento, a troca ou a substituição do título por outra edição conforme regulamento vigente na campanha.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
📞 0800 701 0319
💬 WhatsApp: (11) 2182-2015
🕘 Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados).
Estamos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Laryssa Cunha
Equipe Tele Sena