demora sempre botando a culpa na instituição financeira

Olá, Anderson! ☺️

Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer a sua solicitação.

Foi um prazer falar com você!

Conforme conversamos pelo WhatsApp, esclarecemos que, após a não conclusão do pedido de resgate anterior, o valor foi novamente disponibilizado em seu saldo, possibilitando a realização de uma nova solicitação.

Dessa forma, você realizou uma nova solicitação de resgate na modalidade Transferência Bancária, que poderá cair em conta até o dia 20 de agosto.

Esclarecemos, ainda, que, conforme previsto no item 9.4 das Condições Gerais, o prazo para pagamento do resgate é de até 15 dias corridos, contados a partir da confirmação da solicitação e da validação dos dados informados.

Conforme alinhado, acompanharemos a sua solicitação até a conclusão do pagamento, para que você tenha o devido suporte durante o processo.

Sempre que precisar, permanecemos à disposição para ajudar. ✨

Você também pode contar com nossos canais oficiais de atendimento:

📞 SAC: 0800 701 0319
📱 WhatsApp: (11) 2182-2015

Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados).

Conte com a gente! 💙

Atenciosamente,

Laryssa Cunha
Equipe Tele Sena ✨