Dificuldade para resgatar valor de Telecena após o prazo
Respondida
São Paulo - SP
16/08/2026 às 01:01
ID: 256574655
Adquiri telecenas com a certeza de que poderia reagatar parte do valor referente aos títulos adquiridos a um ano atrás. Porém meu prazo seria em 30/06/2026 e até o dia de hoje 16/08/2026 não pude resgatar o respectivo valor.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 11:13
Olá, Ilson! 😊
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer a sua solicitação.
Após algumas tentativas de contato por telefone e WhatsApp, sem sucesso, seguimos por aqui com os devidos esclarecimentos.
Após verificarmos o seu cadastro, identificamos que, desde o mês de junho, as suas solicitações de resgate foram realizadas na modalidade Recompra, ou seja, os valores disponíveis para resgate foram utilizados para a aquisição de novos títulos da Tele Sena.
Identificamos, ainda, que o seu último pedido foi realizado em 21/08/2026, ocasião em que o valor disponível para resgate foi utilizado para a compra de 2 (duas) Tele Senas de Independência 2026 e 2 (duas) Tele Senas Semanais – Edição 118.
Dessa forma, esclarecemos que, os valores de resgates vem sendo utilizados como recompra e não transferência bancária.
Esperamos ter esclarecido a situação e, sempre que precisar, permanecemos à disposição para ajudar. ✨
Você também pode contar com nossos canais oficiais de atendimento:
📞 0800 701 0319
📱 WhatsApp: (11) 2182-2015
🕘 Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados).
Atenciosamente,
Laryssa Cunha
Equipe Tele Sena ✨