Tele Sena

Reclamar dessa empresa

Mesquita - RJ

12/08/2026 às 12:54

ID: 256277567

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal e gravíssima contra a Liderança Capitalização (Tele Sena). Diante de uma reclamação aberta no Consumidor.gov.br (Protocolo n *****) exigindo a prestação de contas integral dos meus títulos desde o ano de 2021, a empresa agiu de má-fé e enviou apenas uma tabela parcial de 2025, omitindo intencionalmente 5 anos do meu patrimônio.A Tele Sena é um Título de Capitalização regulamentado pela SUSEP, e não uma raspadinha comum. A empresa tem a obrigação jurídica, contábil e fiscal de fornecer o Extrato Histórico Analítico Completo (Créditos e Débitos) de todas as movimentações ligadas ao meu CPF desde 2021, discriminando para onde foram os saldos de resgate que o aplicativo converteu compulsoriamente em créditos de novas compras.O aplicativo apresenta sérios bugs visuais que escondem o histórico e, para piorar, a empresa omitiu do extrato a minha Premiação Oficial de agosto de 2024, que consta devidamente registrada na aba de notificações do meu próprio perfil no aplicativo.Esta conduta configura violação flagrante ao Artigo 6, Inciso III, do Código de Defesa do Consumidor (CDC) por retenção de informações essenciais e ausência de transparência ativa. Diante da recusa do atendimento do Consumidor.gov.br em anexar o PDF correto, exijo que a auditoria master do Reclame Aqui puxe o relatório analítico integral em formato PDF (de 2021 até hoje) contendo todos os lançamentos e envie imediatamente para o meu e-mail cadastrado. Caso contrário, finalizarei ambas as plataformas como NÃO RESOLVIDO e ingressarei imediatamente no Juizado Especial Cível com ação de Obrigação de Fazer cumulada com Danos Morais pelo Desvio Produtivo do Consumidor.