Problema com resgate de valor e não retorno para conta Tele Sena
Respondida
Praia Grande - SP
07/07/2026 às 12:20
ID: 253293857
Fui regata o resgate disponível e o dinheiro não caio e tá bem não volto a conta da telecena. Preciso de ajuda
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:42
Olá, Monick! 😊
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a sua solicitação.
Foi um prazer falar com você!
Conforme conversamos por telefone, verificamos que o valor ainda não foi creditado, pois os dados bancários informados para o resgate estão incorretos.
Orientamos que aguarde o prazo de até 5 dias úteis para que o banco conclua a devolução do pagamento. Após a negativa bancária, o valor será disponibilizado novamente no campo "Meus Resgates Digitais", permitindo que você faça uma nova solicitação de resgate com os dados bancários corretos.
Ficamos felizes por termos conseguido esclarecer a situação e concluir o seu atendimento.
Permanecemos à disposição sempre que precisar! 💛
Você também pode contar com nossos canais oficiais de atendimento:
📞 0800 701 0319
💬 WhatsApp: (11) 2182-2015
🕘 Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, exceto feriados.
Será um prazer atendê-la novamente sempre que necessário.
Atenciosamente,
Laryssa Cunha
Equipe Tele Sena