Reclamação sobre não recebimento de valor de resgate de Tele Senas
Resolvido
Salvador - BA
28/08/2026 às 16:27
ID: 257653705
Fiz um resgate das tele senas que já passaram o tempo pra resgatar os 50% de cada tele sena e fiz um resgate de 19 tele senas deu um valor.
Fiz todo o processo certinho e coloquei o código,fiz isso no dia 25/08 e até hoje não caiu o dinheiro no meu banco
Compartilhe
Resposta da empresa
31/08/2026 às 10:24
Olá, Sérgio! 😊
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de auxiliar em sua solicitação.
Foi um prazer falar com você!
Conforme conversamos por telefone, foi possível confirmar que a solicitação de resgate realizada em 25/08/2026, foi processada com sucesso e o pagamento foi efetuado em 28/08/2026.
Esclarecemos ainda que, conforme previsto no item 9.4 das Condições Gerais, o prazo para pagamento do resgate é de até 15 dias corridos, contados a partir da confirmação da solicitação e da validação dos dados informados.
Ficamos felizes em confirmar que o pagamento ocorreu dentro do prazo estabelecido.
Sempre que precisar, permanecemos à disposição para ajudar.
Você também pode contar com nossos canais oficiais de atendimento:
📞 0800 701 0319
📱 WhatsApp: (11) 2182-2015
🕘 Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados).
Atenciosamente,
Laryssa Cunha
Equipe Tele Sena ✨
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 09:39
Se faz de inocente pra paga
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4