Resgates da Tele Sena constam no aplicativo, mas o dinheiro não foi pago
Não respondida
Água Doce do Norte - ES
13/07/2026 às 14:22
ID: 253782365
Venho registrar uma reclamação sobre os resgates digitais realizados no aplicativo telesena.
Sempre que realizo a compra de cotas no aplicativo, após determinado período é disponibilizada a opção de resgate digital, conforme informado pela própria plataforma. Ao verificar meu histórico, constatei que já solicitei diversos resgates.
No entanto, nenhum dos valores resgatados foi creditado na conta bancária informada por mim no momento da solicitação. Além disso, esses valores também não retornaram ao aplicativo para que eu pudesse solicitar um novo resgate.
Dessa forma, não recebi os valores devidos e não tenho qualquer informação sobre o destino do dinheiro. Solicito que a empresa verifique todas as solicitações de resgate realizadas em minha conta, informe o que ocorreu com cada uma delas e efetue o pagamento dos valores pendentes o mais rápido possível.
Caso o problema não seja resolvido, buscarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e às autoridades competentes.