Tele Sena retém indevidamente valores de resgates e premiações, impedindo o recebimento pelo cliente.
Não respondida
Campinas - SP
31/08/2026 às 08:00
ID: 257785687
Gostaria de registrar minha extrema indignação com a Tele Sena (Liderança Capitalização). A empresa vem retendo indevidamente valores da minha conta, impossibilitando o recebimento tanto de resgates de títulos quanto de premiações de sorteios.
No histórico de RESGATES, já são 5 solicitações consecutivas que falharam ao longo de agosto. O suporte alegou que o problema seria 'devolução pelo meu banco', mas o próprio aplicativo da Tele Sena registra formalmente a mensagem "PROBLEMA NA INTEGRAÇÃO DE PAGAMENTO" (Pedido 17240210), além de 4 pedidos não realizados (17371876, 17490712, 17574279 e 17636191).
Para piorar a situação, no domingo (30/08/2026), fui contemplado em mais três títulos da Edição N 119, somando R$ 400,00 em premiações (Títulos: 148259 - R$ 100,00; 101309 - R$ 100,00; e 101195 - R$ 200,00). Por conta do erro persistente no sistema de pagamento da Tele Sena que nunca é corrigido, esses R$ 400,00 também estão travados sem que eu consiga resgatar.
Já alterei a conta bancária, conferi a titularidade do CPF e os dados estão corretos. O erro é exclusivo do sistema/banco da própria Liderança Capitalização.
Se houvesse boa-fé da empresa, teriam efetuado uma transferência via TED ou PIX direto para a minha conta, resolvendo o problema imediatamente.
Exijo a regularização do sistema e o pagamento imediato do valor total pendente (prêmios + resgates) via TED/PIX.