Tele Senas compradas já cadastradas em outro nome e falta de comprovante de compra
Resolvido
Itaíba - PE
09/08/2025 às 10:00
ID: 224128295
Meu sogro comprou 4 tele senas no correio, dia 07 de Agosto, mas quando fui realizar o cadastro estava dando erro, então entrei em contato com a central de atendimento, e fui informada que as mesmas já estavam cadastradas no nome de outra pessoa. A tendente me pediu o comprovante de compra, porém o correio não entregou nenhum comprovante e nem pediu o CPF do meu sogro quando ele fez a compra.
Fui ao correio dia 08, para saber porque não deram nenhum comprovante e nem pediram o CPF dele, e me informaram que eles não pede nada, só faz a venda. Preciso de uma resposta urgente, pois vou correr atrás dos direitos do meu sogro, pois isso foi um [Editado pelo Reclame Aqui]. E tem que descobrir o que foi que aconteceu.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 16:04
Olá Genovena!
Foi muito bom falar com você!
Como conversamos no WhatsApp, o seu título já está cadastrado, por isso não está sendo possível fazer um novo cadastro. Hoje em dia, os Correios já fazem esse processo no momento da compra e o título fica automaticamente vinculado ao CPF.
Como informado que os títulos digitais foram entregues e você conseguiu se cadastrar na Promoção Painel do X.
Desejamos boa sorte nos sorteios, estamos na torcida, para que em breve você esteja entre um de nossos premiados.
Se tiver qualquer dúvida, é só chamar a gente pelo WhatsApp no******* ou pelo telefone *********************. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 17h (exceto feriados).
Um abraço,
Raquel Silva
Liderança Capitalização S/A.
Consideração final do consumidor
12/08/2025 às 16:14
Recebi atendimento por mensagens e também por ligação. Resolvemos a questão das tele senas, como informado. E referente ao erro da agência dos correios onde elas foram compradas, vai ser resolvido entre a própria Tele Sena e os correios. Demais finalizo satisfeita com o atendimento e a resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10