Usuária frustrada com processo de retirada de prêmio da Tele Sena, exigindo criação de cartão.
Resolvido
Diadema - SP
30/08/2026 às 11:46
ID: 257745967
Fiz uma compra da tele sena semanal , digitei a palavra chave no aplicativo apareceu à premiação de 50 reais , fui encaminhada para o e-mail , absurdo ter que criar um cartão para retirada do prêmio enfim porque a minha premiação não aprece no aplicativo para fazer o regate como sempre fiz . Estou para achar que a tele cena é uma fachada tudo mentira perante esse ocorrido fiquei frustada. Não tem lógica a pessoa ter que criar um cartão para retirar um prêmio , assim : se fosse para cadastrar chave Pix ou conta para depositarem tudo bem agora eu criar afffff . Espero resposta quanto a essa situação.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 11:15
Olá, Valquiria! ☺️
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer a sua solicitação.
Foi um prazer falar com você!
Conforme conversamos por telefone, foi possível esclarecer as suas dúvidas referentes ao processo de pagamento da premiação da Promoção Palavra Premiada.
De acordo com as regras da promoção, conforme estabelecido no 2º parágrafo do item 10, a premiação será paga por meio de cartão de crédito pré-pago virtual, sem função saque e com a função transferência bloqueada, o qual deverá estar, obrigatoriamente, vinculado ao CPF do(a) participante contemplado(a).
Esperamos ter esclarecido as suas dúvidas e, sempre que precisar, permanecemos à disposição para ajudar. ✨
Você também pode contar com os nossos canais oficiais de atendimento:
📞 0800 701 0319
📱 WhatsApp: (11) 2182-2015
🕘 Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados).
Conte com a gente! 💛
Atenciosamente,
Laryssa Cunha
Equipe Tele Sena ✨
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 12:02
Fui esclarecida referente ao meu prêmio via telefone , obrigada pelo retorno e esclarecimentos desde já agradeço. Vou seguir confiante a mais premiação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10