Cobrança abusiva em números de terceiros pelo *****
Em réplica
São Paulo - SP
06/05/2026 às 15:26
ID: 247896605
Tenho um débito pendente com o ***** e estão fazendo infinitas ligações para números de terceiros, parentes (prática abusiva) sendo que em momento algum deixei esses números como contato ou recado. Ficam importunando pessoas que não tem nada a ver com a minha divida, sendo segundo a lei do consumidor esta pratica é ilegal e abusiva. Peço que as ligações sejam cobranças sejam feitas somente no meu número pessoal. Não autorizo e nunca autorizei ligações em números de terceiros. Lamentável um Banco deste porte ter tal postura.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 08:59
Olá, Danielli. Bom dia!
Espero que esteja bem.
Prazer, me chamo Mariana, sou responsável pelo Reclame Aqui.
Conforme sua manifestação, entendemos a situação relatada e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Informamos que as tratativas necessárias já foram realizadas e os acionamentos foram devidamente paralisados, de modo que não ocorrerão novos contatos em números de terceiros relacionados ao seu caso.
Reforçamos que prezamos pelo respeito e pela conformidade com as normas vigentes, e lamentamos quaisquer inconvenientes ocasionados.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos e, caso necessário, você pode entrar em contato conosco por este mesmo canal.
Atenciosamente,
Mariana - Experiência do Cliente
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 09:59
As ligações para terceiros comtinuam