Cobrança abusiva por meio de ligações e mensagens excessivas
Em réplica
Piracicaba - SP
30/12/2025 às 06:55
ID: 236190877
Prezados,
Registro minha reclamação quanto à prática abusiva de ligações e mensagens via WhatsApp realizadas por esta empresa diversas vezes ao dia, inclusive a partir das 6h da manhã, em feriados e finais de semana. Trata-se de conduta invasiva, insistente e totalmente desrespeitosa.
Estou ciente das minhas obrigações financeiras e, quando for oportuno, tratarei exclusivamente com o meu banco e com a minha gerente. Não autorizo contatos por parte de empresas intermediadoras de cobrança e não reconheço legitimidade nesse tipo de abordagem repetitiva e coercitiva.
Exijo a interrupção imediata e definitiva de qualquer contato telefônico ou por mensagem. Caso a prática persista, adotarei as medidas legais cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais instâncias competentes, incluindo o registro de denúncia por assédio de cobrança.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 09:32
Marco, bom dia!
Espero que esteja bem.
Prazer, sou Ester, responsável pelo Reclame Aqui.
Conforme nossa conversa pelo WhatsApp, identifiquei o número no nosso sistema, e realizei um bloqueio devido ao excesso de ligações.
Permaneço acompanhando o histórico de ligações para validar se haverá saídas de acionamentos por parte da Emdia.
Peço desculpas pelo transtorno e, caso precise de algo, estou à disposição. Pode me enviar mensagens a qualquer momento.
Atenciosamente,
Ester Experiência do Cliente
Réplica do consumidor
07/01/2026 às 15:00
Recebi contato via WhatsApp da empresa qual me informou que tinha retirado meu número do sistema e fecharia aqui o protocolo por prazo e após iria dando apoio via WhatsApp caso persistissem se tivesse alguma já programada, porém seguem ligando o dia todo todos dias.
Réplica do consumidor
02/02/2026 às 11:19
recebi hoje pela manhã contato via WhatsApp da Sra ***** perguntando se as ligações tinham encerrado para avaliar o atendimento da mesma, ao informar que sim ela me enviou a pesquisa de satisfação, por sorte não respondi pois em menos de 15 minutos já voltaram as ligações peço providências o quanto antes pois caso contrário vou entrar por meio jurídico.
Réplica do consumidor
04/02/2026 às 15:41
sigo recebendo várias ligações