Cobrança indevida e insistente para número errado pela empresa EM DIA.
Respondida
Campinas - SP
03/06/2026 às 17:42
ID: 250475291
A empresa EM DIA faz aproximadamente 5 ligações por dia cobrando a pessoa errada no número errado. Já respondi que o meu numero *****, para o qual ligam, NÃO É o da pessoa que cobram (dizer ser *****). Já atendi mais de 30 ligações e devo ter recebido mais de 100. Já pedi a várias atendentes que CORRIJAM o cadastro errado e REMOVAM o meu número desse cadastro, e elas se esquivam, se apressam em desligar, se recusam a passar para um supervisor. Algumas [Editado pelo Reclame Aqui], dizendo que estão atualizando o cadastro, e pouco tempo depois volto a receber as mesmas ligações. É uma prova de incompetência, desrespeito ao indivíduo, e é ato tipificado como [Editado pelo Reclame Aqui] pela lei do consumidor (artigo 71 cobrança indevida com distúrbio de atividades profissionais). Estou registrando também no Procon e em Boletim de Ocorrência Policial.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:11
Marcelo, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Prazer, me chamo Ester, sou responsável pelo Reclame Aqui.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, seu número de telefone foi incluído em nosso sistema indevidamente, em decorrência de um cadastro realizado por um terceiro junto à instituição bancária.
Diante disso, realizei a exclusão do seu número na nossa base de dados, para que você não receba novos acionamentos por parte da Emdia.
Realizei o monitoramento do histórico de ligações nos últimos dias e constatei que não houve novos acionamentos originados pela Emdia.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos; caso necessário, pode entrar em contato conosco pelo mesmo número em que conversamos.
Atenciosamente
Ester - Experiência do Cliente