Cobrança indevida enviada para terceiro

Resolvido
São Paulo - SP
03/06/2026 às 08:37
ID: 250415205
Título: Cobrança enviada para telefone de terceiro
Recebi a informação de que a Emdia enviou mensagem de cobrança referente a uma dívida em meu nome para o telefone da minha esposa.
A mensagem foi direcionada nominalmente a *****, porém enviada a um número que não me pertence.
Considero inadequado o contato com terceiros para tratar de assunto financeiro particular. Solicito esclarecimentos sobre a origem desse número e peço que qualquer comunicação relacionada à minha situação financeira seja realizada exclusivamente pelos meus canais de contato.
Requeiro ainda a exclusão do telefone da minha esposa de qualquer cadastro utilizado para cobrança e a confirmação de que não haverá novas abordagens a familiares ou terceiros.
Caso a prática se repita, avaliarei a adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos competentes.
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:02
Alberto, bom dia!
Espero que você esteja bem.
Sou Ester, responsável pelo atendimento no Reclame Aqui.
Conversamos pelo WhatsApp e já realizei a exclusão dos números que você me informou, conforme solicitado.
Verifiquei o histórico de ligações nos últimos dias e confirmei que as chamadas foram encerradas.
Peço desculpas pelo transtorno e, se precisar de qualquer coisa, estarei à disposição. Pode me chamar pelo WhatsApp a qualquer momento!
Atenciosamente
Ester Experiência do Cliente
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 11:46
Resolveu o problema
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10