Cobranças indevidas da Emdia em nome de terceiro mesmo após aviso

Question

Tenho recebido mais de 5 anos ligações recorrentes da Emdia sobre cobranças de uma Mariana. Apesar de ter sinalizado muitas vezes que não sou e não conheço Mariana, a informação não é tratada. Hoje solicitei o contato do departamento que contem os dados, ou conversar com gerente. Nenhuma das duas opções me foram disponibilizadas. A situação já passou do insuportável. Só não mudei de número por ser coorporativo. Por favor atualizem seus cadastrados, melhorem seus processos e não perturbem quem nem tem conta no Santander!

Accepted Answer

Cristiana, boa tarde
Espero que esteja bem.

Prazer, me chamo Ester, sou responsável pelo Reclame Aqui.

Conforme conversamos pelo WhatsApp, identifiquei o seu telefone na nossa base e foi realizado a exclusão, conforme solicitado. Seu telefone foi incluído no sistema por engano pela devedora quando realizou o cadastro com o banco.

Monitorei o histórico de ligações por estes dias e constatei que não houve saídas de acionamentos por parte da Emdia.

Peço desculpas pelo transtorno causado, qualquer dúvida estou a disposição, pode me enviar uma mensagem no número que conversamos.

Atenciosamente
Ester - Experiência do Cliente

Cobranças indevidas da Emdia em nome de terceiro mesmo após aviso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor