Emdia

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

21/11/2025 às 13:06

ID: 232485501

Eu tinha um cartão atacadão e devido ficar desempregada acabei atrasando os pagamentos, gerando o meu envio do meu nome ao Serasa (conforme enviado no meu email) e bloqueio e cancelamento do cartão como informado pela Pamela que entrou em contato comigo no WhatsApp no dia 19/11/2025.

No contato da atendente comigo ela menciona uma proposta de pagamento de "83,00 entrada para hoje + 29 x 316,76" e eu mencionei estar desempregada por isso os pagamentos ficaram pendentes e perguntei se essa seria a melhor proposta, lembrando que no dicionário a palavra proposta significar sugestão e ela disse que poderia propor ao banco uma outra com a seguinte frase: "entrada 100,00 + 29 x 250,00 seria uma proposta podemos tentar" eu disse que poderia sim ver se eles aceitavam essa proposta já que era mais baixo os valores e até questionei se essas 29 parcelas (+ de 2 anos) poderiam ser pagas antes, na medida que eu encontrasse um emprego eu poderia entrar em contato novamente para novo desconto e menos parcelas e ela afirmou que seria possível. Quando ela me diz sobre a segunda proposta ela disse na quarta, véspera de feriado que enviaria ao banco e iria aguardar e entraria em contato depois se o banco havia aceitado ou não a proposta e assim eu também pedi para verificar o desconto a vista e hoje na sexta feira dia 21/11/2025, ela menciona que a partir do momento que enviou a proposta de menor valor , eu sou obrigada a aceitar e palavra, relembrando o que eu disse acima , proposta é sugestão e não obrigação e outro detalhe eu não me neguei a pagar e até me propus a pagar antes quando melhorasse as condições. Mas gostaria sim do direito de escolha entre o desconto do valor a vista e o desconto do valor parcelado, como informado para se for uma boa sugestão eu verificar empréstimo com parentes para uma quitação, mas para isso eu precisaria de opção a e b para escolher o mais viável e já resolver esse assunto, porém a mesma e um outro colega chamado ***** estao entrando em contato dizendo que a proposta já tá basicamente aceita por mim e preciso pagar, sendo que PROPOSTA SIGNIFICA SUGESTAO como diz o próprio dicionário e inclusive mandei o print do Google e informei que eles então estão passando a informação equivocada ao cliente.

Gostaria nessa reclamação de saber as duas opções e ver o que eu e o atacadão podemos resolver em paz, pois sou uma pessoa honesta e quero quitar minha dívida, mas de um jeito que eu consiga, porque tenho vivido hoje de freelancer e como vocês sabem é um bico e esse meu desemprego me impossibilitou de quitar.