Impossibilidade de acesso, redefinição de senha e emissão de boleto, com atendimento robotizado.
Respondida
Manaus - AM
01/06/2026 às 16:19
ID: 250257725
Não consigo acessar meu CPF não consigo redefinir senha não consigo emitir segunda via de boleto e no whatsapp só colocam a gente pra falar com roborzinho .
Meu CPF ***** email ***** nem redefinir a senha consigo [Editado pelo Reclame Aqui] isso .
Não consigo nem pagar e nem acessar !
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 09:51
Neliangelo, bom dia!
Espero que esteja bem.
Prazer, me chamo Ester e sou responsável pelo Reclame Aqui.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, identificamos o seu acordo. No entanto, devido a um erro sistêmico, não estamos conseguindo emitir o boleto. Como alternativa, foi disponibilizado o código de barras para pagamento da parcela em atraso, porém você optou pela renegociação.
Nesse caso, foi orientado que entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
Peço desculpas pelo transtorno causado. Em caso de dúvidas, fico à disposição pelo mesmo número que utilizamos para contato.
Atenciosamente,
Ester Experiência do Cliente