Ligações de cobrança voltaram após a EmDia confirmar a exclusão do meu número
Não respondida
Recife - PE
25/09/2026 às 08:56
ID: 260026489
Há aproximadamente duas semanas, registrei uma reclamação devido às ligações diárias da EmDia, em nome do Santander, procurando uma pessoa chamada Ana, que não conheço.
Na reclamação anterior, informei diversas vezes que meu número não pertence à pessoa procurada e que não tenho qualquer relação com a dívida.
Após a reclamação, a própria EmDia, por meio da atendente Ester, informou que meu número havia sido excluído da base de dados e que não haveria novos acionamentos. Também informou que havia realizado o monitoramento do histórico de ligações e constatado que não ocorreram novos contatos.
As ligações realmente pararam por aproximadamente uma semana. Porém, agora voltaram a ocorrer.
Isso demonstra que, apesar da confirmação anterior de que meu número havia sido excluído, ele aparentemente voltou a ser utilizado para realizar cobranças destinadas a uma pessoa que não conheço.
Reforço que não conheço a pessoa chamada Ana, não tenho qualquer relação com a dívida e nunca autorizei a utilização do meu número para esse tipo de contato.
Além disso, essa situação já foi comunicada anteriormente e a própria empresa confirmou que havia realizado a exclusão do número.
Solicito novamente:
A exclusão definitiva do meu número de todos os cadastros e bases utilizadas para essas cobranças;
A interrupção definitiva das ligações;
A verificação de como e por que meu número voltou a ser utilizado, após a EmDia ter confirmado sua exclusão;
A confirmação, por escrito, das providências adotadas.
Possuo novamente registros das ligações recebidas e posso apresentar os prints do histórico como comprovação.
Peço que desta vez seja realizada uma solução definitiva, pois já passei pelo mesmo problema anteriormente e a medida informada pela empresa não se mostrou efetiva.
Reclamação anterior: ID: 258117455