Recebimento de cobrança indevida por WhatsApp e pedido de remoção de número
Resolvido
São Joaquim da Barra - SP
05/08/2026 às 16:45
ID: 255710717
Recebi no meu whatsapp uma notificação dizendo que meu débito com cartão Carrefour/Atacadão está em última fase extrajudicial. Para eu digitar SIM para ver propostas. ACONTECE que não possuo mais cartão Atacadão há anos. Aliás não tive boas experiências com esse cartão. Portanto, solicito que meu número de celular seja extraído da sua base de dados.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 17:53
Ana Paula, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Prazer, me chamo Ester, sou responsável pelo Reclame Aqui.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, seu número de telefone foi incluído em nosso sistema indevidamente. Diante disso, realizei a exclusão do seu número na nossa base de dados, para que você não receba novos acionamentos por parte da Emdia.
Realizei o monitoramento do histórico de ligações nos últimos dias e constatei que não houve novos acionamentos originados pela Emdia.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos; caso necessário, pode entrar em contato conosco pelo mesmo número em que conversamos.
Atenciosamente
Ester - Experiência do Cliente
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 18:01
Sim, deu certo! Mesmo porque tenho todos os comprovantes de pagamento das faturas de quando tive o Cartão Atacadão. Meu advogado - também - já havia entrado em contato com o grupo Atacadão e lhe foi dito que não tenho pendência alguma com o grupo Atacadão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10