Recebimento de ligações indevidas procurando por terceiro
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/07/2026 às 15:27
ID: 253513215
Boa tarde, todos os dias eu recebo ligação dessa empresa procurando por uma pessoa chamada Ricardo(acredito que esse número já possa ter sido dele em algum momento). Mas eu tenho esse chip/numero a mais de 6 anos. Ja avisei e continuam me ligando, procurando por esse Ricardo. Já não sei mais o que fazer. Gostaria de uma solução, em definitivo, da empresa para que solucionem em definitivo esse problema.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 14:45
Ana, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Prazer, me chamo Ester, sou responsável pelo Reclame Aqui.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, seu número de telefone foi incluído em nosso sistema indevidamente, em decorrência de um cadastro realizado por um terceiro junto à instituição bancária.
Diante disso, realizei a exclusão do seu número na nossa base de dados, para que você não receba novos acionamentos por parte da Emdia.
Realizei o monitoramento do histórico de ligações nos últimos dias e constatei que não houve novos acionamentos originados pela Emdia.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos; caso necessário, pode entrar em contato conosco pelo mesmo número em que conversamos.
Atenciosamente
Ester - Experiência do Cliente