Saldo de benefício indisponível d.
Respondida
Cascavel - PR
13/03/2026 às 18:37
ID: 243223679
Sou ex-funcionária da empresa Liderança Limpeza e Conservação LTDA e fui desligada em 15/02/2025.
Recentemente descobri que existe um saldo de R$ 328,05 disponível no meu benefício no aplicativo Super App VR da VR Benefícios, referente ao período que trabalhei na empresa.
O problema é que eu nunca recebi o cartão do benefício. Solicitei uma segunda via, porém fui informada que ela foi enviada para a empresa onde trabalhei, mesmo eu já estando desligada.
Entrei em contato diversas vezes buscando solução, porém:
- informam que o cartão foi entregue em 18/02/2025 na empresa
- a segunda via solicitada não aparece no sistema
- continuo sem acesso ao benefício
Além disso, está sendo descontada uma taxa de manutenção de R$ 12,00 mesmo eu nunca tendo recebido ou utilizado o cartão.
Solicito:
- cancelamento do cartão enviado à empresa
- emissão de uma nova via enviada ao meu endereço
- análise e possível estorno das taxas de manutenção cobradas
Dados para identificação:
CPF: *****
Aguardo solução, pois o saldo está disponível mas continuo impossibilitada de utilizá-lo.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 14:46
Olá Leidiany.
A Liderança Serviços agradece por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de verificar a situação relatada.
Sobre o benefício mencionado no aplicativo da VR Benefícios, informamos que a gestão e a emissão dos cartões são realizadas pela própria administradora do benefício. Em alguns casos, quando há solicitação de segunda via ou atualização cadastral, o envio pode ocorrer para o endereço corporativo previamente vinculado ao contrato.
De toda forma, entendemos a sua preocupação em relação ao acesso ao saldo disponível e às taxas mencionadas. Por isso, sua solicitação será encaminhada para verificação junto às áreas responsáveis e à administradora do benefício, a fim de analisar o ocorrido e identificar a melhor forma de regularizar a situação.
Caso seja necessário, também será realizada a conferência sobre o envio do cartão, bem como a orientação adequada para que você consiga acessar o benefício disponível.
Agradecemos por ter encaminhado seus dados para identificação, o que auxiliará na análise do caso. Caso necessário, nossa equipe poderá entrar em contato para solicitar informações complementares.
A Liderança Serviços permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e buscar a melhor solução possível.