Atraso de ônibus Palmas-Goiânia, quebra, falta de ar condicionado e perda de conexão
Em réplica
Jaboticabal - SP
07/03/2026 às 21:24
ID: 242627085
: Estou acordada desde às 5h da manhã, o ônibus de Palmas para Goiânia estava agendado para sair às 05:30 da manhã
Chegou às 09:45, o ônibus quebrou, o ar condicionado parou de funcionar, são 21h e eu ainda não cheguei em Goiânia e não sei se vou chegar. Perdi o outro ônibus que pegaria para Ribeirão Preto pois sairia de Goiânia às 22h, o próximo agora sai às 08h da manhã de domingo. Devollvam meu dinheiro, paguem o hotel e deslocamento pois não vou passar a madrugada na rodoviária por erros da empresa.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 16:27
Prezado cliente, informamos que para tratar da questao a senhora deve enviar mensagem para nosso canal digital e apresentar seu bilhete de passagem. Favor entrar em contato pelo nr (62) 98565-4000
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 21:52
A viagem durou 20h, perdi o outro ônibus que pegaria para Ribeirão Preto, tive que passar a noite na rodoviária, pois o ônibus que era para chegar em Goiânia as 20:30 chegou 00:30 e o próximo ònibus para Ribeirão Preto era só as 8h da manhã do dia seguinte. Descaso total com o cliente.
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 13:15
O descaso dessa empresa com o cliente é absurdo, depois que eles vendem a passagem não te dão nenhum respaldo, nenhuma satisfação. Péssima, nunca mais volto e não indico para ninguem.