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Belém - PA

30/05/2026 às 20:58

ID: 250140073

Estou em uma viagem de Belém com destino à Palmas e o ar condicionado não está funcionando. Estamos todos os passageiros na área de leito no calor sem nenhum suporte por parte do motorista. A solução foi que deveríamos subir para a área de cima do ônibus. No entanto minha passagem foi comprada, assim como dos demais, para leito. Logo, não há como simplesmente mudar de lugar no ônibus sendo que o valor da passagem é diferente. Além disso, ainda fui cobrado uma taxa de excesso de bagagem no valor de R$50,00 mesmo após ter informado no guichê a quantidade de bagagem que transportaria. Precisei realizar um pix no valor citado anteriormente para alguém com nome de *****. Gostaria e acredito que seja necessária uma reposta porte da empresa sobre esta situação, pois passar 24 h dentro de um ônibus fechado no calor é inaceitável. Ainda mais sendo eu uma pessoa com Transtorno do Espectro Autista. Eu e demais passageiros já tentamos conversar com o motorista e percorremos de Belém à Castanhal no total valor sem nenhum retorno ou auxílio. Além disso, acredito que nem seja responsabilidade do motorista, pois o correto seria a empresa disponibilizar veículos em pleno funcionamento e de acordo com o que foi contratado no momento de compra da passagem.